Laikraštyje išspausdinę pasvarstymą apie savitarnos kasas („Savitarnos kasos: patogumas, pažanga ar pirkėjo išnaudojimas?“, 2025.08.14), sulaukėme laikraščio skaitytojo reakcijos.
Paskambinęs skaitytojas prisistatė Mindaugu ir iš esmės sutiko su publikacijos autoriaus nuomone, kad savitarnos kasose atsiskaitantys pirkėjai būtų labiau motyvuojami prekybininkų. Dabar iš tiesų yra, kaip buvo rašyta: „… už tai pirkėjai negauna jokios kompensacijos – nei nuolaidos, nei papildomų lojalumo taškų. „Jei jau dirbu parduotuvėje, tai gal bent 5 proc. nuolaida būtų sąžininga“, – svarsto Danutė. Ši mintis atspindi vis didėjantį nepasitenkinimą, kad prekybos tinklai taupo darbuotojų sąskaita, bet pirkėjams už papildomą „darbą“ nieko nesiūlo“.
Tačiau Mindaugo nuomone, savitarnos kasos su šiais „trūkumais“ iš tiesų išvadavo pirkėjus nuo dar didesnio trūkumo – prie kasų susidarančių eilių.
„Prisiminkime, kai nervindavomės laukdami, kol kasininkė nuskenuos ne tik eilėje prieš mus stovinčio pirkėjo prekes, bet ir visus mokamus mokesčius, kurie kartais dar būdavo ne visai teisingai surašyti. O kai gavęs vieną knygelę atgal, pirkėjas ištiesdavo dar vieną knygelę ar mokėjimo kvitą „už kaimyną“ ar „už mamą“, tai eilutėje pasigirsdavo nepatenkintų pirkėjų šurmulys. Parduotuvė yra prekybos, o ne mokesčių surinkimo įmonė, tad pirmiausia reikėtų reglamentuoti šiuos dalykus. Nesakau, kad reikėtų skirti konkrečias valandas mokesčiams surinkti, bet savo pirkėjus irgi reikėtų gerbti. Ko gero, iš jų gaunama daugiau, nei surenkama apdorojant mokesčius. O būna ir taip (turbūt visi esame matę), kai eilėje stovintys pirkėjai palieka savo prekes ir išeina nebelaukdami,“ – sakė skaitytojas.
Jis taip pat teigė, kad šiais laikais, kai yra daug parduotuvių, pirkėjai jau žino, su kuo gali susidurti prekybos centre, todėl savo apsipirkimą kažkiek planuoja. O tam labai padeda savitarnos kasos. Gal ir dirbdami pardavėjo darbą, o už tai negaudami jokio atlygio, pirkėjai iš tiesų mainais gauna patogumą: eilutė prie savitarnos kasų juda greičiau, nereikia laukti, jei kažkam norisi sumokėti mokesčius, o paslaugų apmokėjimas susiduria su trikdžiais. Kiekvienas gali rinktis, tad savitarnos kasos irgi yra kiekvieno pasirinkimas. Kam malonu būti aptarnautam – tegul būna aptarnaujamas, kam patogiau apsitarnauti pačiam – tam yra skirtos savitarnos kasos.
Mindaugas manė, kad iš esmės ši problema nėra regioninė ir verta dėmesio krašto spaudoje, jų sprendimas priklauso nuo paties tinklo politikos. Tačiau sutiko, kad nuomonės, kur jos būtų viešinamos, prisideda prie bendro tikslo. Neįžvelgdamas minėtų savitarnos kasų trūkumų, skaitytojas vis dėlto pripažino, kad nepatogumų pasitaiko ir šiose kasose. Kartais tenka palaukti, kol patvirtinamas tinkamas pirkėjo amžius alkoholiui ar energetiniams gėrimams įsigyti, būna atvejų, kai nenuskaitomas prekės kodas ar ji nerandama sistemoje. Kam tai per didelis iššūkis, galima stoti į eilutę prie įprastos kasos, o darbuotojas joje išspręs visas problemas.. „Gal net reikėtų papildomo mokesčio, tai yra arbatpinigių kasininkui už tokį aptarnavimą?“ – juokėsi Mindaugas.
